Horários de Funcionamento

Atendimento Online:

Segunda à Sábado, das 10h às 22h.

Atendimento Presencial:

Nossa forma de atendimento é por agendamento de horário, reserve o seu através de nossos contatos  (35) 3526-9305 | 9 8855-5438.

Prova virtual e Aprovação Formal

Iniciamos o serviço de arte após o envio dos dados do evento. Após o início, fazemos a prova virtual. 

Os convites são confeccionados seguindo as cores e papéis referenciados no pedido/contrato e na arte virtual. Em caso de dúvida, confirme detalhadamente as especificações contidas no pedido/contrato com o nosso atendimento.

Para a Loja Online: As cores das artes podem variar de monitor para monitor durante a exposição do produto, podendo haver uma alteração de tons do convite impresso. 

Os tons apresentados no nosso site são aproximados à cor real de impressão, porém não há como garantir que as cores sejam as mesmas do produto. 

Em caso de dúvidas, peça ajuda ao nosso time de atendimento.

Desenvolvemos a prova virtual para que o cliente consiga conferir todos os dados referentes ao evento ou serviço (Por exemplo: Nomes, endereços, diagramação, tamanho de letras, datas, concordâncias, formato, ortografia, etc.). 

Dependemos da conferência e aprovação formal da prova virtual para início da produção. 

A K&N Convites não se responsabilizará por nenhum ERRO após a aprovação. 

Essa aprovação formal pode ser feita por e-mail, com anexos encaminhados ou pessoalmente, respeitando o prazo estipulado. 

Após o início da produção, não será possível fazer novas alterações.

Prazo de Confecção e Entrega do Produto

Nosso prazo de confecção para convites é de 10 a 20 dias úteis, dependendo do modelo contratado. 

Este prazo começa a ser contado 1 dia após a aprovação do cliente.

Disponibilizamos o prazo de 1 ano após o fechamento do contrato, para produzir o material contratado, porém a obrigação de aprovar as artes enviadas é de inteira responsabilidade do cliente, o não envio dos dados para confecção e a falta de retorno da aprovação isenta completamente a K&N Convites de qualquer obrigação de produzir o produto até a data programada do evento.

Em casos especiais, poderemos adiantar esse prazo, de acordo com a disponibilidade produtiva da K&N Convites.

Retirada ou Entrega do Produto

Para Loja física e Online: Disponibilizamos a retirada dos produtos de Segunda à Sábado, onde o cliente deverá fazer a contagem e conferência do pedido, atestando o recebimento de acordo com o contratado.

Consulte as condições para entregas em Passos/MG. 

Para outras localidades e para envio de produtos por transportadora ou correio.

Para a Loja Online: Os prazos de frete são aproximados, podendo haver alterações, devido às datas de cotação e envio.

Adicionais de Produção e Forma de Entrega

Recomendamos a contratação de convites com uma margem excedente além da quantidade contabilizada na lista de convidados. 

Este excedente funcionará como garantia em casos de aumento de convidados, erros de caligrafia ou qualquer outra situação que for necessária.
Essa recomendação visa beneficiar o cliente, pois uma nova compra poderá ter o mesmo prazo de confecção original.

Nossos convites são montados dentro dos envelopes (quando contratados). 

Recomendamos a contratação de saquinhos, selinhos, minicards e miniclips, consulte junto ao nosso time de vendas.

Cancelamento de Contrato e Impossibilidade de realização do produto por falta de matéria prima

A política de cancelamento de contrato respeita o Código de Defesa do Consumidor, garante o cancelamento a partir da contratação até o início da produção dos produtos, retendo-se 20% do valor total do pedido adicionados as taxas financeiras. 

Após o início da produção, todos os custos serão efetivados impossibilitando a devolução de valores pagos.

Em relação ao serviço de arte, não há possibilidade de cancelamento após o início da prestação do serviço.

Em caso de impossibilidade de realização do produto por falta de algum item descrito no orçamento, este poderá ser substituído por algum similar do mercado desde que previamente acordado com o cliente.

Permissão de Reprodução

Todas criações efetuadas com as informações disponibilizadas podem ser utilizadas pela
K&N Convites para exposições, eventos e outras divulgações, sem a necessidade de prévia autorização.

Declaro que li e concordo com as condições apresentadas.