Prova virtual e aprovação formal
Iniciamos o serviço de arte após o envio dos dados do evento. Depois de iniciado, fazemos a prova virtual.
Os convites são confeccionados seguindo as cores e os papéis indicados no pedido/contrato e na arte virtual. Em caso de dúvida, confirme as especificações do pedido/contrato com o nosso atendimento.
As cores podem variar de um monitor para outro, podendo haver alteração de tons no convite impresso. Os tons apresentados no site são aproximados da cor real de impressão, mas não há como garantir que sejam idênticos ao produto.
A prova virtual existe para que o cliente confira todos os dados do evento ou do serviço (nomes, endereços, diagramação, tamanho das letras, datas, concordâncias, formato, ortografia etc.). Dependemos da conferência e da aprovação formal da prova virtual para iniciar a produção.
A K&N Convites não se responsabiliza por erros após a aprovação. A aprovação formal pode ser feita por e-mail, com anexos, ou pessoalmente, dentro do prazo combinado. Depois que a produção começa, não é possível fazer novas alterações.
Prazo de confecção e entrega
Nosso prazo de confecção dos convites é de 5 a 40 dias úteis, dependendo do modelo contratado, contado a partir de 1 dia depois da aprovação do cliente.
Disponibilizamos o prazo de 1 ano após o fechamento do contrato para produzir o material contratado. A aprovação das artes enviadas é de inteira responsabilidade do cliente: a falta de envio dos dados para confecção e a falta de retorno da aprovação isentam a K&N Convites de produzir o produto até a data do evento.
Em casos especiais, poderemos adiantar o prazo, conforme a disponibilidade de produção da K&N Convites.
Retirada ou entrega do produto
A retirada dos produtos é de segunda a sábado: o cliente deve contar e conferir o pedido, atestando o recebimento de acordo com o contratado. Consulte as condições de entrega em Passos/MG.
Para outras localidades, o envio é feito por transportadora ou Correios. Os prazos de frete são aproximados e podem mudar conforme as datas de cotação e de envio.
Adicionais de produção
Recomendamos contratar uma margem de convites além da quantidade da lista de convidados. Esse excedente funciona como garantia em caso de aumento de convidados, erros de caligrafia ou qualquer outra necessidade, e vale a pena porque uma nova compra pode ter o mesmo prazo de confecção original.
Nossos convites são montados dentro dos envelopes (quando contratados). Recomendamos também a contratação de saquinhos, selinhos, minicards e miniclips: consulte o nosso time de vendas.
Cancelamento do contrato e falta de matéria-prima
A política de cancelamento respeita o Código de Defesa do Consumidor e garante o cancelamento da contratação até o início da produção, retendo-se 20% do valor total do pedido, acrescidos das taxas financeiras. Depois que a produção começa, todos os custos são efetivados e não há devolução de valores pagos.
Em relação ao serviço de arte, não há cancelamento depois do início da prestação do serviço.
Se não for possível realizar o produto por falta de algum item descrito no orçamento, ele poderá ser substituído por um similar do mercado, desde que combinado previamente com o cliente.
Permissão de reprodução
Todas as criações feitas com as informações fornecidas podem ser usadas pela K&N Convites em exposições, eventos e outras divulgações, sem necessidade de autorização prévia.